Politique de confidentialité

L’exploitant de maplume est responsable du traitement de vos données. Pour toute question ou demande : support@maplume.app.

• Votre compte : nom, adresse email, mot de passe (enregistré chiffré, illisible, y compris pour nous) ou connexion avec Google.
• Votre livre : vos réponses à l’entretien, vos échanges avec Plume, les chapitres, vos notes et les documents que vous ajoutez comme sources. Vos dictées vocales sont transcrites puis ne sont pas conservées.
• Vos achats : formule, montant, date, référence de transaction et numéro de téléphone de paiement (il sert à proposer les moyens de paiement et la devise de votre pays). Vos coordonnées bancaires ou Mobile Money sont saisies chez le prestataire de paiement, jamais chez nous.
• Votre utilisation : encre consommée, étapes franchies à la création d’un livre (sans ce que vous écrivez) et journaux techniques.

• Faire fonctionner le service (entretien, plan, rédaction, révision, export). Base légale : le contrat qui nous lie.
• Gérer vos achats et votre encre. Base légale : le contrat et nos obligations comptables.
• Vous écrire : emails liés à votre compte (confirmation, mot de passe, achat) et quelques emails d’accompagnement (bienvenue, livre laissé en chemin). Base légale : le contrat, et notre intérêt légitime pour l’accompagnement. Chaque email d’accompagnement contient un lien de désinscription.
• Protéger le service contre les robots, les abus et les pannes. Base légale : notre intérêt légitime.
• Mesurer l’audience et suivre les erreurs. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer (section 7).

Quand Plume vous pose une question, rédige ou révise un chapitre, les éléments nécessaires à cette demande (vos réponses, le plan, les passages concernés) sont envoyés à des services d’intelligence artificielle professionnels, situés à Singapour et dans l’Union européenne. Ils les traitent pour produire la réponse, dans le cadre de leurs conditions d’utilisation professionnelles.

maplume n’entraîne aucun modèle avec vos manuscrits, vos sources ou vos échanges.

Ils agissent pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner le service.

Quand des données sont traitées hors de l’Union européenne, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

• Votre compte et vos livres : tant que votre compte existe.
• Quand vous supprimez votre compte (Profil, « Supprimer mon compte »), tout est effacé immédiatement chez nous : livres, sources, profil, historique d’encre. Le prestataire de paiement conserve ses propres justificatifs de transaction, comme la loi l’y oblige.
• Journaux techniques et rapports d’erreurs : 90 jours au plus.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer, les emporter (export de vos livres en PDF, Word ou EPUB), vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. La plupart se font directement dans l’application ; pour le reste, écrivez à support@maplume.app. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (en France, la CNIL).

Traceurs. La connexion utilise le stockage de votre navigateur, indispensable au service. L’idée tapée sur la page d’accueil y est gardée 48 heures, pour la retrouver après l’inscription. La mesure d’audience (Vercel) et le suivi des erreurs (Sentry, textes masqués) ne s’activent qu’avec votre accord. Aucun traceur publicitaire.

Si cette politique change de façon importante, nous vous prévenons par email avant l’entrée en vigueur. La date de mise à jour figure en haut de la page.